Pierdeco Design Inc. 

 

— Politique de prix

Chez Pierdeco Design, nous nous engageons à fournir des luminaires de salle de bain de luxe exceptionnels, des colonnes de douche, de la porcelaine et des meubles fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité sur le marché. Pour maintenir l’intégrité de nos marques haut de gamme conçues en Europe et au Canada, nous adhérons à un cadre de tarification transparent et cohérent sur tous les canaux en ligne et dans les salles d’exposition agréées.

1. Devise et prix du marché local

• Devise par défaut : Tous les prix affichés sur notre site web officiel (pierdeco.design) sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les prix affichés sur www.pierdeco.design sont uniquement à titre indicatif; les listes de prix officielles prévalent.

• Taxes et droits régionaux : Les prix affichés n’incluent pas les taxes de vente locales, provinciales ou fédérales (telles que la TPS/TVH/TVQ) ni les frais d’expédition. Ceux-ci seront calculés et affichés lors du processus de paiement final ou de devis personnalisé.

2. Politique de prix minimum annoncé (PMA)

Pour soutenir notre réseau de plus de 150 salles d’exposition agréées à travers le Canada et l’Europe, Pierdeco Design applique une politique de prix minimum annoncé (PMA) stricte.

• Revendeurs autorisés : Tous les partenaires détaillants, les salles d’exposition et les distributeurs tiers sont tenus de respecter nos directives PMA établies sur toutes les collections (y compris AquaMassage, Palazzani, Salgar, Azzurra, Aquamobilia, AeT Italia et Linki).

• Violations : La publicité de nos produits haut de gamme en dessous du seuil PMA désigné sur toute plateforme numérique publique, annonce imprimée ou marché est strictement interdite et peut entraîner la suspension temporaire ou permanente des privilèges de commande des concessionnaires.

3. Variances de produits et prix de personnalisation

Beaucoup de nos produits sont dotés d’options de personnalisation hautement spécialisées. Veuillez noter que les prix varient en fonction des configurations spécifiques :

• Finitions : Les finitions haut de gamme, comme l’acier brossé, le noir mat, l’or satiné ou la porcelaine marbrée personnalisée, entraînent un supplément par rapport aux finitions chromées polies ou blanches brillantes standard.

• Composants : Les composants vendus séparément ou sous forme de forfaits améliorés (par exemple, les colonnes de douche commandées avec des pommes de douche multifonctions spécifiques par rapport aux configurations uniquement avec robinet) seront tarifés dynamiquement en fonction de la sélection.

4. Ajustements et corrections de prix

Bien que nous nous efforcions d’être absolument précis, des erreurs dans les descriptions de produits, les images ou les prix peuvent occasionnellement se produire.

• Droit de refus : Pierdeco Design se réserve le droit de refuser, d’annuler ou d’ajuster toute commande passée pour des produits dont le prix est incorrect en raison d’erreurs typographiques, de système ou d’approvisionnement des fournisseurs.

• Annulation de commande : Si votre carte de crédit ou votre compte a déjà été débité pour un achat contenant une erreur de prix, Pierdeco Design émettra immédiatement un remboursement complet sur votre méthode de paiement originale et vous informera de l’annulation.

5. Ventes, promotions et saisons passées

• Discrétion promotionnelle : Pierdeco Design organise occasionnellement des événements promotionnels ou propose des tarifs réduits sur des articles spécifiques ou des stocks des "saisons passées".

• Protection des prix : Nous n’offrons pas d’alignement de prix rétroactif ni de protection des prix. Si un article que vous avez acheté est en solde après que votre configuration de commande soit terminée et traitée, le prix original reste définitif.

6. Prix de gros et pour les professionnels

Les architectes, les designers d’intérieur, les entrepreneurs et les promoteurs hôteliers peuvent bénéficier de prix professionnels spécialisés.

• Pour recevoir un devis pour un projet commercial, veuillez contacter directement notre siège social à Montréal ou soumettre une demande commerciale via notre portail. Les réductions commerciales ne peuvent être combinées avec les promotions de détail publiques.

Des questions concernant les prix?

Si vous êtes un consommateur à la recherche d’une salle d’exposition agréée locale, ou un détaillant demandant nos dernières listes de prix principales (y compris Aquamassage, Palazzani, Salgar, Azzurra, Aquamobilia, AeT Italia et Linki), veuillez visiter notre page Trouver un magasin ou contacter directement notre équipe de service client via la page de contact.

 

— Politique d'expédition et de retour

Étant donné que nous distribuons des luminaires, des vanités et de la porcelaine de salle de bain haut de gamme européens et canadiens, nos produits nécessitent une manutention logistique spécialisée. Cette politique garantit que vos investissements en design de luxe arrivent en toute sécurité, efficacement et avec une transparence totale concernant les retours.

1. Cadre d'expédition et de livraison

Nous classons nos envois en fonction de la taille et de la fragilité de l'article afin de garantir la méthode de transport la plus sûre.

A. Petits articles (pièces, robinets et accessoires)

• Transporteurs : Expédiés principalement via des réseaux de colis standard comme Postes Canada, UPS, Purolator ou FedEx.

B. Articles volumineux et surdimensionnés (colonnes de douche et accessoires de taille moyenne)

• Les articles plus volumineux tels que nos colonnes de douche et nos configurations de quincaillerie plus grandes nécessitent un emballage renforcé. Ils sont expédiés en toute sécurité via des transporteurs de colis express pour protéger leurs finitions spécialisées. Ils sont exclus des promotions d'expédition standard gratuites.

C. Marchandises fragiles, palettisées et fret personnalisé (vanités et porcelaine)

• Expédition sur palette : Les articles lourds ou très fragiles — y compris les vanités, les modules de meubles de salle de bain personnalisés et la porcelaine délicate — ne peuvent pas être expédiés par des coursiers standard. Ceux-ci sont strictement expédiés sur une palette par fret afin de minimiser les risques de manutention.

• Tarifs de fret : Les tarifs d'expédition standard ne s'appliquent pas aux commandes de fret. Pour un devis d'expédition de fret sur mesure, veuillez contacter notre équipe logistique directement à info@pierdeco.com avant de finaliser votre bon de commande.

• Retrait en salle d'exposition locale : Pour annuler entièrement les frais d'expédition, les clients ou les revendeurs sont fortement encouragés à organiser un retrait à quai local dans notre entrepôt principal situé à Mascouche, Québec.

2. Protocole de réception et d'inspection obligatoire

Compte tenu de la nature haut de gamme de la plomberie et de la porcelaine de luxe, les dommages en transit sont rares mais possibles. Vous devez inspecter toutes les expéditions dès leur arrivée.

• Fenêtre de signalement de 3 jours : Tout dommage physique, égratignure, éraflure ou composant manquant causé pendant le transport doit être signalé au service client de Pierdeco Design dans les 72 heures ou trois (3) jours civils suivant la livraison.

• Preuve requise : Les réclamations pour dommages d'expédition doivent inclure des photographies numériques et/ou une vidéo de l'emballage extérieur, des protections intérieures et de l'article endommagé lui-même.

• Articles installés : Une fois qu'un produit a été installé, Pierdeco Design ne peut accepter aucune réclamation pour dommages ou problèmes liés au transit. L'installation implique l'acceptation de l'état physique du produit.

3. Directives de la politique de retour

Si un produit ne répond pas aux exigences de votre projet ou si vous avez accidentellement commandé une mauvaise configuration, nous sommes là pour vous aider tout au long du processus de retour.

• Fenêtre de retour de 15 jours : Vous pouvez demander un retour pour remboursement dans les 15 jours suivant la date de livraison initiale.

• Critères de condition : Pour être admissible à un retour, le produit doit être complètement inutilisé, non installé et dans son emballage d'origine, non endommagé, avec tous les accessoires, le matériel et les manuels d'installation d'origine intacts.

• Frais de réapprovisionnement et de dommages : Les articles retournés subissent une inspection rigoureuse dans nos installations pour vérifier leur état de revente. Des frais de réapprovisionnement de 10% à 25 % pourraient être déduits de votre remboursement final si l'article est retourné avec des composants manquants, des dommages mineurs ou un emballage structurel compromis.

• Frais d'expédition de retour : Le client ou le revendeur est responsable de tous les frais d'expédition de retour et des arrangements logistiques. Nous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée ; Pierdeco Design n'est pas responsable des articles perdus ou cassés lors de leur retour.

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous joindre par courriel à service@pierdeco.com, et nos aimables représentants vous guideront tout au long du processus.
2. Fournissez votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison du retour. Cette information nous aidera à comprendre vos besoins et à vous fournir la meilleure solution possible.
3. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la marche à suivre.
4. Emballez le produit en toute sécurité, y compris tous les matériaux d'emballage et accessoires d'origine. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure le numéro d'autorisation de retour sur l'emballage.
5. Expédiez le produit à nous en utilisant une méthode d'expédition fiable. Nous vous recommandons d'utiliser un service traçable pour assurer la livraison sécurisée de votre retour.

4. Vente finale et articles non retournables

Certains produits présentés sur pierdeco.design sont entièrement exclus de notre cadre de retour standard et ne peuvent être remboursés :

• Articles en liquidation et en solde : Les articles listés sur pierdeco.design comme liquidation, vente finale ou avec une remise de 30 % ou plus sont considérés comme vente finale. Ces articles "tels quels" sont couverts par une garantie limitée de deux (2) ans contre les défauts de fabrication internes mais ne peuvent être retournés pour un crédit ou des préférences esthétiques.

• Finitions de commande personnalisée : Les luminaires ou composants commandés avec des finitions de boutique personnalisées et non standard (par exemple, finitions mates personnalisées, ors PVD spéciaux ou produits sur mesure) sont fabriqués sur commande et ne sont pas retournables.